Preguntas más frecuentes

Producto

  • ¿Qué productos ofrece DISE?

    La gama de productos de DISE consisten en DISE Xpress, DISE Premium y DISE Professional. Nuestros productos se adaptan a los diferentes mercados, como de venta minorista, transporte, corporativo, empresarial y el deportivo.

    DISE Xpress es tan sencillo como suena. No hay necesidad de preocuparse por reproductores externos, pues éste se ejecuta en la propia pantalla. Con nuestra guía de instalación rápida, la pantalla estará lista para trabajar.

    DISE Premium es nuestro producto especial para gestionar contenido avanzado a través de la interfaz basada en la nube.

    DISE Professional es la opción preferida para un sistema con varias pantallas en diferentes lugares. A partir de una autoconfiguración simple, usted podrá agregar players o reproductores, canales y funciones automatizadas a su sistema a medida que crece su negocio. Con DISE Professional puede crear, distribuir y reproducir todo tipo de contenido avanzado en la pantalla.

  • ¿Cuál es la diferencia entre los productos de DISE?

    DISE Xpress es nuestra solución más elemental, consistente en una  pantalla que tiene incorporado su reproductor multimedia. Con esta solución, se pueden manejar contenidos básicos. Este sistema está basado en la nube y también es de muy bajo costo mensual. Compatible con HTML5 y Android.

    DISE Premium es nuestra solución para contenido y funciones avanzadas. Su gestión está basada en la nube a muy bajo costo mensual. Es compatible para Windows.

    DISE Professional está basado en Windows  (para la creación y reproducción de contenidos) y es la más adecuada solución para instalaciones avanzadas, en donde personalizar la experiencia del usuario es sumamente importante; al igual que crear contenidos impactantes con contenidos interactivos y automatizados por triggers. Esta solución es de auto-gestión y tiene un coste único.

  • ¿Existe una versión de la nube en su software?

    Sí, leer más sobre DISE Xpress y DISE Premium. Desde nuestra versión en la nube, solo requerirá conectarse desde su navegador web para subir, programar y desplegar sus medios digitales. Usted encontrará todas las herramientas que necesita para monitorear y recibir reportes de sus players para señalización digital. Por favor, contáctenos para más información.

  • ¿Es DISE el software de señalización digital adecuado para mis necesidades?

    Esperamos poder persuadirle por medio de los siguientes puntos:

    Sea flexible: Una de las ventajas de utilizar DISE es la alta flexibilidad que lo caracteriza. Usted podrá integrar fácilmente nuestro software con bases de datos existentes, añadir funciones y permitir que su sistema de señalización crezca junto con su negocio.

    Esté seguro: Usted puede confiar en DISE. Tenemos una amplia experiencia en el negocio y una muy buena estructura de soporte. Con DISE podrá estar a cargo tanto del hardware como del software, mediante las funciones que ofrecemos para el monitoreo del sistema, control de los contenidos, la temperatura de las pantallas, el encendido y apagado remoto de las mismas.

    Sea creativo: Sorprenda a su público y consiga un “wow” efecto. Con DISE es posible utilizar una gran libertad artística, al realizar presentaciones creativas, diferentes e interactivas. DISE le equipa con un sinnúmero de funciones para la creación de contenidos que nos ponen en la delantera frente a otros softwares.

Tecnología

  • ¿Cuál es el sistema mínimo requerido para hacer funcionar DISE?

    DISE Xpress sólo se necesita la pantalla correspondiente, una conexión a internet  y un navegador web.

    DISE Smart, necesita una pantalla, un reproductor Android recomendado y una conexión a internet.

    DISE Premium, necesita de una pantalla, un reproductor de Windows y una conexión a Internet.

    La gestión de contenidos y sistema de DISE en la Nube se lleva a cabo a través de una interfaz web, por medio de la cual podrá iniciar sesión en el servidor de DISE, desde su computadora, tableta o Smartphone.

    El sistema básico de DISE Professional, requiere un manager o administrador, que es un Windows PC con aplicaciones de DISE para descargar y reproducir el contenido; y el reproductor o player, que también es un equipo de Windows que se ejecuta para descargar y reproducir contenidos con la aplicación de DISE.

     

     

  • ¿También proveen hardware?

    No, nosotros no proveemos hardware directamente. Sin embargo, tenemos alianzas con diferentes fabricantes de hardware con los que trabajamos a la par, para proporcionar la mejor configuración de software para un hardware determinado. Contáctenos para más información.

  • ¿Cuáles plataformas son compatibles?

    DISE Xpress funciona directamente en plataforma HTML5 (pantallas Samsung SSP2+ y  LG WebOS) y se ejecuta en Android y con dispositivos certificados.

    DISE Premium y DISE Professional se ejecuta en forma nativa en Windows.

  • ¿Cómo se configura el software?

    La instalación de un sistema de DISE Professional se inicia ejecutando el paquete de instalación en el administrador y los reproductores. Para ayudarle a empezar con el asistente de configuración, DISE Setup Wizard –  ésto le guiará paso a paso a través del licenciamiento a obtener y reproducir contenido para sus players. Para empezar a trabajar con un sistema DISE Premium, necesitará una conexión a DISE Server o en la Nube, con el fin de agregar y configurar los players. El software del player o reproductor puede venir preinstalado desde la fábrica de hardware (DISE Smart) o puede instalarse fácilmente con un paquete generado automáticamente para ello.

  • ¿Cómo se distribuye el software?

    Los paquetes de instalación y actualización para las diferentes aplicaciones de DISE, pueden descargarse desde nuestra web de soporte. En el sistema de DISE Premium los paquetes de instalación son generados automáticamente por el servidor.

  • ¿Puedo utilizar DISE en más de una computadora?

    Sí. Si está utilizando DISE Professional un sistema de control de versiones, le ayudará a llevar un registro de todos los cambios de contenido y quién los hizo. Con DISE Xpress y DISE Premium puede compartir el contenido y las listas de reproducción entre los usuarios que utilizan la interfaz web.

     

     

  • Sólo tengo una pantalla y quiero que varios usuarios puedan editar el contenido del player ¿Qué necesito?

    En primer lugar es necesario tener acceso a DISE Server. Consulte con su distribuidor local o DISE directamente, si usted no planea gestionar su propio DISE Server. En el servidor, muchos usuarios pueden trabajar en los mismos contenidos, listas de reproducción y los players.

    También se necesitará un dispositivo para la reproducción de contenido en la pantalla. Los dispositivos pueden ser de Windows o Android; los cuales requieren aplicaciones de reproducción de DISE.

     

     

  • ¿Qué tipo de pantallas o monitores puedo usar?

    Nosotros recomendamos encarecidamente utilizar pantallas de calidad comercial en su instalación. Las pantallas comerciales se han sometido a pruebas de larga duración y vienen con una garantía de amplia cobertura.  Además debe tenerse en cuenta el entorno en el que se colocará la pantalla, en el momento de elegir un fabricante; pues cada una viene con varios tamaños de bisel, opciones de montaje, sistemas de refrigeración… etc.

    En cuanto al tipo de pantallas que pueden utilizarse con DISE, en principio todas las marcas son compatibles, las pantallas planas, los proyectores y módulos LED.

  • ¿Puedo controlar las pantallas en mi sistema?

    Sí. Siempre hay una conexión a la pantalla RS-232 Ethernet o a través de un API, y su protocolo de comunicación compatible. El software de DISE es capaz de controlar la entrada de energía y demás parámetros de la pantalla en un  calendario o por medio de fechas previstas. En DISE Premium se requiere el monitoreo add-on.

  • ¿Cuál es la ventajas de las aplicaciones basadas en la web y las aplicaciones nativas?

    Nuestro servicio de gestión, DISE Server, vive en su red o en la web, así que más personas, en una amplia variedad de plataformas pueden acceder a este. Los players trabajan con aplicaciones nativas con el fin de maximizar su rendimiento.

Contenido

  • ¿Qué tipo de contenido puedo mostrar en mi sistema de señalización digital?

    El software de DISE permite crear impactantes y muy buenos contenidos, con la aplicación o aprovechamiento de los medios existentes y la  importación de formatos de archivos habituales, tales como:

    • Textos
    • Imágenes (.jpg, .png, .psd, …)
    • Video (.mp4, .wmv, .mov, …) y Flash (.swf, .flv) con sonido
    • Archivos de sonido (.wav, .mp3, .wma, …)
    • PowerPoint (.ppt, .pptx) y PDFs (.pdf)
    • Calendarios y eventos (Google Calendar, Exchange)
    • Interactivas “wayfinding” y directorios
    • Estado del tiempo, noticias y actualizaciones de valores
    • Alertas y notificaciones
    • Páginas Web
    • Encuestas, sondeos y concursos
    • Cable y video en vivo
    • Social media (Facebook, Twitter) y RSS feeds

    …y más.

  • ¿El software de DISE tiene soporte para RSS feeds?

    Sí. Los RSS son apoyados directamente a través de los objetos tickers RSS.

  • ¿DISE es compatible con información almacenada en bases de datos?

    Sí. La extracción de la información de las bases de datos más comunes se realiza a través de DISE Parser.

  • ¿Puedo reproducir sonido desde el sistema?

    Sí. La música o sonido de fondo puede afectar en forma positiva o negativa el estado de ánimo de las personas que se encuentren en una tienda o en el lugar donde están colocadas las pantallas. Pensando en ello, DISE con el propósito de evitar sonidos repetitivos que pueden ser molestos; creó la posibilidad de controlar el sonido, el volumen y silenciar los canales, vía remota; ésto para generar un ambiente agradable y variado en las diferentes horas del día.

  • ¿Puedo reproducir contenido en más de una pantalla?

    Definitivamente. Hay una variedad de formas en la que esto puede ser logrado (reproducción de contenidos en más de una pantalla), todas las cuales son compatibles con el software de DISE. DISE ofrece una tecnología de sincronización multi-pantallas que le permitirá realizar configuraciones avanzadas de Video Walls con facilidad.

Soporte

  • ¿A dónde puedo dirigir mis preguntas técnicas?

    Si ya es cliente de DISE y tiene un contrato vigente de Support, puede contactarse con nosotros por teléfono o enviarnos un correo  electrónico que contestaremos casi inmediatamente. Igualmente puede solicitar una función por medio de nuestra página web de Support.

    Si usted tiene preguntas técnicas, pero aún no es cliente de DISE; por favor póngase en contacto con sales@dise.com, y nuestro departamento comercial tramitará su solicitud de información.

  • ¿Cuáles alternativas de capacitación en la solución están disponibles con DISE?

     

    Para quienes deseen familiarizarse con DISE o desean convertirse en expertos certificados, tenemos una gran variedad de cursos para satisfacer sus necesidades. Estos cursos regularmente se llevan a cabo en nuestras instalaciones.

    Igualmente ofrecemos formación para el usuario final que tenga un contrato de soporte vigente. Los usuarios finales son quienes utilizan el software de DISE para realizar su trabajo, y que laboran en áreas de marketing, técnicos o administradores. Estas sesiones de formación se estructuran como talleres, nos presentarán a DISE como marca y como empresa, la señalización digital como industria y los componentes que se incluyen en el software de DISE.

    También ofrecemos un curso básico que es obligatorio para todos nuestros canales de comercialización, sin importar la ubicación geográfica o la posición que tenga en la empresa. Adicionalmente, hay un curso avanzado para técnicos que  dividimos en 3 niveles, donde a la terminación del curso recibirán certificado que lo acreditará como experto.

    Para obtener más información acerca del proceso de capacitación que ofrece DISE y que pueda estar más cercano a usted, enviar un correo electrónico a training@dise.com.

  • What kind of support can DISE offer?

    You can receive support in different ways depending on your needs. We offer software support through email and phone. Remote assistance can be offered when possible. If running DISE SaaS, support is included but DISE Professional comes with one year support and needs to be renewed every year. For our resellers and end-users we also offer different types of training sessions.

    We also have the DISE Support Web where you access information about license keys and orders, as well as software downloads. DISE Knowledge Base contains reference material and tutorials to help you get started.

  • ¿Cómo tendré acceso a las actualizaciones del software?

    Tanto las actualizaciones como el servicio de soporte técnico, están incluídas en el sistema DISE SaaS – Software as a service.

    Si usted no ha adquirido el software por medio del sistema SaaS, las actualizaciones son gratuitas y están incluidas en el contrato de Soporte. Este debe renovarse cada año. La actualización del sistema DISE a una versión actual puede mejorar el rendimiento, ampliar la funcionalidad y proporcionar nuevas herramientas para llegar a su público. Estamos comprometidos en realizar múltiples mejoras y lanzamientos de nuevas funciones cada año. Recibir las actualizaciones es muy sencillos con los archivos descargables y la ayuda de nuestro equipo de soporte.

  • ¿Puedo solicitar una función?

    Sí. El equipo de desarrollo DISE es ágil y capaz de implementar nuevas funciones, por ejemplo, la integración con el hardware u otros sistemas de software. Dependiendo del transcurso de tiempo que tome y el alcance de la nueva función, podemos cobrar por horas de consultoría.

Ventas y licenciamiento

  • ¿Puedo evaluar el producto de forma gratuita antes de comprarlo?

    Sí, por favor descargue nuestra versión gratuita de software para pruebas durante 30 días.

  • ¿Cómo es el licenciamiento con DISE?

    Las licencias de DISE están previstas para instalarse una (1) por PC o computador/reproductor. Las licencias no se basan por el número de pantallas.

  • ¿Cómo puedo encontrar un distribuidor DISE en mi país o región?

    Envíe un correo electrónico a sales@dise.com y consulte por su distribuidor más cercano. Con gusto contestaremos de inmediato.

  • ¿Cómo puedo ser un distribuidor de DISE?

    DISE está en constante expansión de su base de distribuidores autorizados en todo el mundo. Por favor envíe un correo electrónico a sales@dise.com si está interesado en ser parte de la familia DISE!

  • Tengo una versión antigua de DISE. ¿Cómo puedo actualizar mi sistema a una versión más reciente?

    La actualización a una versión más reciente, por ejemplo de DISE2010 a DISE8, costará el 50% menos del coste total del sistema, teniendo en cuenta la última lista de precios vigente. Envíe un correo electrónico a sales@dise.com y nosotros con gusto, proporcionaremos una cotización y las nuevas licencias.

  • ¿Cuál es el proceso para ordenar productos de DISE?

    Comience por establecer el propósito que tendría con su solución de señalización digital. Respóndase preguntas tales como ¿qué quiero lograr con un sistema de señalización digital?, ¿el sistema de digital signage va a ser utilizado para mostrar la información corporativa o para promover los productos en una tienda? Posteriormente, revise nuestra lista de verificación e información relacionada con nuestros productos, para determinar cuál es la solución más conveniente. Finalmente, envíe su solicitud al correo electrónico: order@dise.com o llámenos a los teléfonos de atención al cliente.

  • ¿Dónde puedo conseguir una cotización para mi nuevo proyecto?

    Solo necesita enviar un correo electrónico a sales@dise.com con el nombre de su empresa y una descripción del proyecto. Con gusto, nuestros asesores le recomendarán la solución más acorde a sus necesidades.

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